Termos e condições .

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Geral

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Ao shimejito.com é reservado o direito de contactar o utilizador diretamente, propondo-lhe a aquisição de algum produto ou serviço.

O nosso serviço

Oferecemos um serviço online que lhe permite conhecer os nossos produtos, os quais podem ser verificados através da sua visita ao website.

Nos termos dos nossos serviços online poderá a encontrar:

  1. A política de entrega do shimejito.com, a qual corresponde ao prazo para entrega dos produtos: A política de entrega é sempre informada durante o processo de compra. No caso dos produtos frescos ou desidratados as entregas são realizadas, no máximo, até a sexta-feira da semana seguinte à compra, entre as 13h e as 17h. O restante dos produtos, não-alimentares, são entregues num prazo máximo de dez dias úteis ou num prazo a combinar entre ambas as partes.
  2. Dimensões do produto Mushroom Point: A adequação das dimensões deste produto ao espaço é da responsabilidade do consumidor, que deverá assegurar-se de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega.
  3. Tentativas de entrega dos produtos comprados online: Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, na morada solicitada, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e portador de um documento de identificação para receber a mercadoria. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a sede da Patamar Fértil Lda e não haverá lugar à restituição do valor da compra.
  4. Alteração da forma de pagamento: Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento. Caso seja necessário alterar a morada de entrega, o utilizador deve solicitar o pedido através do email loja@shimejito.com, com um mínimo de três dias de antecedência.
  5. Prazo de entrega dos produtos: O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra dos produtos leva em consideração o stock, a região e o tempo de preparo dos respectivos produtos.
  6. Valor da taxa de entrega: O valor da taxa da entrega, se aplicável, é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões dos produtos, que são indicados no processo de compra. Quando houver taxa de entrega a ser aplicada, o valor correspondente será informado durante o processo de compra do produto em questão.
  7. A Patamar Fértil Lda não autoriza a transportadora, se aplicável, a: entrar no domicílio do cliente, efetuar a entrega por meios alternativos, realizar instalação ou manutenção de produtos, abrir a embalagem do produto, realizar entrega em morada diferente do que foi informado, e/ou realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
  8. Direito de arrependimento: No caso de produtos perecíveis (consumíveis frescos), não existe possibilidade de devolução do produto. Caso exista algum problema com o produto será solicitada fotografia no prazo de um dia útil após entrega e se justificar, será enviado novo produto na entrega seguinte. No caso dos produtos restantes, ou seja, os que não são perecíveis, aplica-se o direito de livre resolução.
  9. Solicitação de devolução de produto: O Cliente deverá solicitar a devolução através do email loja@shimejito.com. Para que o produto seja devolvido, é necessário que esteja nas mesmas condições aquando do momento da entrega, tais quais: embalagem original, identificação da marca e limpo, quando aplicável. Se algum dos requisitos não for cumprido, à Patamar Fértil Lda reserva-se o direito de não aceitar a devolução. Após a recolha do produto, a Patamar Fértil Lda verificará se as condições citadas foram atendidas, e, em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra, através do mesmo meio utilizado pelo cliente ao efetuar a compra.
  10. Das formas de devolução do valor do produto: No caso de compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e a devolução ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após a devolução integral do valor do produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Patamar Fértil Lda, é da responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado, uma vez que a Patamar Fértil Lda, conforme mencionado acima, realiza a devolução do valor integral do produto em uma única vez, sendo o crédito referente à devolução concedida integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
    Em compras pagas com cartão bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada através de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.

Conteúdos e exclusão de responsabilidade

Salvo que se disponha o contrário, o website tem caráter gratuito, sem prejuízo do custo de conexão através da correspondente rede de telecomunicações para que o utilizador tenha acesso.

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Legislação aplicável

Os presentes Termos e condições assim como qualquer questão decorrente ou relacionada com os ditos Termos e Condições se regerá e se interpretará em conformidade com a legislação de Portugal e os organismos jurisdicionais de Portugal que terá a jurisdição exclusiva sobre qualquer demanda ou questão decorrente ou relacionada com estes Termos e Condições.

Informação de contacto

O utilizador dispõe do correio electrónico loja@shimejito.com para esclarecer as suas dúvidas, resolver eventuais solicitações e/ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no website shimejito.com.
O utilizador poderá, também, escrever-nos para: Rua dos três Lagares, Incubadora a Praça, 6230-421 Fundão-Portugal.

Actualizações Legais

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